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Author:Arashilabar Fauzil
Country:Burkina Faso
Language:English (Spanish)
Published (Last):26 June 2010
PDF File Size:18.5 Mb
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Price:Free* [*Free Regsitration Required]

Michael Spendolini. Captulo 1. El concepto de benchmarking. Hacia una definicin del benchmarking. El benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales.

Tipos de benchmarking. Benchmarking interno: identifica los estndares de desarrollo interno de una organizacin. Estimula las comunicaciones internas y la solucin conjunta de problemas. Benchmarking competitivo: comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organizacin. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organizacin en el mercado.

Benchmarking funcional genrico : comprende la identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podran ser o no ser competidoras directas de su organizacin.

Por qu emplear el benchmarking? Planificacin estratgica: el benchmarking es una herramienta til para recopilar informacin. Pronsticos: la informacin del benchmarking se utiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de ste. Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.

Esta informacin se emplea como estndar de comparacin para productos o servicios similares en la organizacin. Fijacin de objetivos: el benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prcticas.

Muchas veces, la informacin recopilada se utiliza para establecer objetivos especficos para sus productos o procesos. Qu cosas someter al proceso de benchmarking? Cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del benchmarking: Productos y servicios.

Procesos de trabajo. Funciones de apoyo. Desempeo organizacional. Mais de Xavier Arcentales.


The benchmarking book

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Benchmarking. Spendolini. Resumen.


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